İPTAL ve İADE KOŞULLARI

 

İade (Cayma Hakkı)

 

  • Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde ürün iade (cayma) hakkına sahipsiniz.

 

  • ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içerisinde ürün bedelinin ALICI’nın banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade edilmesi için ilgili banka nezdinde derhal girişimde bulunur.

 

  • Ambalajı açılmış ya da deforme olmuş kolonya, oda kokusu ve gıda ürünlerimizde iade yapılmamaktadır.

 

  • Satın almış olduğunuz ürünün iade işlemi için e-mağaza hesabım – iade taleplerim bölümünde ilgili alanları doldurulması gerekmektedir. Talebiniz otomatik olarak bize ulaşacaktır.

 

  • Yapılan değerlendirmenin sonucunu siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

 

  • Tüm iadeler; Anadolia Mağazacılık’ ın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığı ile yapılmalıdır. Farklı kargo şirketi ile yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.

 

  • Siparişinizde yer alan iade ürünlerinizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesi ile gönderebilirsiniz.

 

Genel iade şartlarımız aşağıdaki gibidir;

 

  • İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

 

  • Ürünün hasarsız, tüm aksesuarları, sertifikaları ve faturasının tüm kopyaları ile gönderilmesi gerekir.

 

  • Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

  • İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (bütün kopyaları) göndermeniz gerekmektedir.

 

  • İade etmek istenilen ürünün faturası KDV mükellefi (fatura düzenleme mecburiyeti olan gerçek veya tüzel kişilere) adına düzenlenmiş ise ürünü iade ederken iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir. Faturası, KDV mükelleflerine (fatura düzenleme mecburiyeti olan gerçek veya tüzel kişilere) düzenlenmiş siparişlerin iadeleri, İADE FATURASI düzenlenmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

 

Değişim

 

Fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde Anadolia Mağazacılık mağazasında, faturanın aslı ile ürün değiştirme işlemi yapabilirsiniz.
Mağazalarımızda değiştirme işlemi aşağıdaki kurallara uygun olarak yapılmaktadır.

 

  • Fatura üzerindeki fiyat esas alınır.

 

  • Ürünün hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

 

  • Ürünle birlikte, kutu varsa özel ambalaj malzemeler ve aksesuarları mağazaya teslim edilmelidir.

 

Kırık, ayıplı, eksik ürün teslimatları, yanlış ürün gönderimleri

 

  • Talebiniz e-mağazamızda bulunan siparişlerim sayfasından iletilmelidir.

 

  • Kabul edilen kırık, ayıplı, yanlış ürün gönderimleri ilgili siparişe ait faturanın arkası doldurularak, ürünlerin şirketimize gönderilmesi gerekmektedir.

 

İptal

 

  • Online sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz.

 

  • Ürün iptalleri tarafımızdan en kısa sürede yapılacaktır.

 

Satış ve teslimat konularında talep ve sorularınız için; 

 

Telefon Numarası: 0850 305 64 26

 

 

E-posta: [email protected]